Как выявить свои политики управления
Начнем с процесса распознавания и идентификации политик управления. Это, в частности, процесс исследования наших убеждений и ценностей, сфер понимания, решений, фреймов, парадигм и т. д. Все они представляют собой высшие (или метауровневые) ментальные феномены. И внутри них скрываются наши запрограммированные и автоматические политики, касающиеся самых различных вещей:
- как нам думать,
- как нам чувствовать,
- как нам вести себя,
- как нам говорить,
- как нам взаимодействовать,
- как нам использовать навыки,
- как нам вести переговоры,
- как нам обучаться,
- как нам функционировать в социальной сфере,
- как нам функционировать в сфере работы и карьеры.
В целом под политикой понимается благоразумие или мудрость при управлении делами. Само слово "политика", которое восходит к древнегреческому слову "полис", означает "определенный курс или образ действий, избираемый на основе решений, которые были либо еще будут приняты, генеральный план высшего уровня, охватывающий общие цели и приемлемые процедуры руководящего органа".
Чтобы компания функционировала эффективно, ее руководство должно ввести самые разные политики. Операциональные политики предприятия определяют то, как оно будет функционировать, правила, управляющие его функционированием, образ действий компании в целом и т. д. Без политики мы не знаем, что делать. Мы подбираем мелодию на слух. Мы ищем дорогу на ощупь.
С точки зрения психологии человеческого функционирования любые управляющие состояния включают в себя те или иные политики - принципы, методы, процедуры, планы действий, своды предписаний и запретов и т. д. Такие политики находят отражение в языке - в словах, которые мы используем для указания на наш образ действий (наш стиль функционирования). Лингвисты обозначают эти слова специальным термином - модальные. Этот термин подводит нас еще к одному техническому термину -модальные операторы. В число этих слов, которые описывают наш стиль функционирования, входят следующие центральные модальные операторы, управляющие нашей жизнью:
- модальные операторы необходимости: нужно, должен, вынужден;
- модальные операторы предпочтения: желание, выбор, выбираю, предпочитаю;
- модальные операторы желания: стремлюсь, хочу, желаю;
- модальные операторы невозможности: не могу, невозможно, не может быть и речи;
- модальные операторы возможности: могу, способен. Представьте себе человека, находящегося в управляющем состоянии необходимости. Такие люди функционируют исходя из стиля жизни "вынужден и обязан". Это задает для них определенный фрейм мышления, эмоций, речи и поведения. В результате мы постоянно сталкиваемся с тем, что такие люди ссылаются - делают референции - на то, что они "вынуждены", "должны" и "обязаны" делать. Они будут говорить так, словно у них нет никакого выбора. Их стиль мотивации и базовую установку описывает слово "необходимость". Как правило, необходимость порождает ощущение давления. А это ведет к тому, что образ действий человека постоянно предполагает принуждение и ограничения.
Противопоставим ему человека, функционирующего из фрейма возможности. Он будет говорить о том, к чему он "стремится", что "может сделать", "мог бы сделать", "имеет возможность сделать" и т. д. Кто бы мог подумать, что такие тонкие смысловые отличия оказывают столь глубокое влияние на наши мысле-чувства или личность? Тем не менее практически каждый из нас может почувствовать на себе мощный эффект переключения с "Я вынужден ходить на работу" на "Я намерен ходить на работу". С "Я вынужден дописать этот отчет" на "Я собираюсь дописать этот отчет".
Чтобы выявить политики внутри данного управляющего состояния, просто встаньте на позицию наблюдателя по отношению к себе и фиксируйте поведенческие параметры, в пределах которых вы функционируете. При этом прислушивайтесь к языку, который описывает, определяет и текстурирует то, как вы функционируете в данной области.
"Я должен завершить этот проект".
"Мне придется пойти на это совещание".
"Я не выношу его стиля управления".
Чтобы вытащить на свет ваши политики управляющего уровня, можно применить начала предложений, которые их
вызывают. Напишите на листе бумаги начало предложения и записывайте свободные ассоциации до тех пор, пока для каждого предложения у вас не наберется по 6 завершений.
- Когда речь идет о работе, я вынужден...
- Что касается физических упражнений, я обязан...
- Чтобы ладить с людьми, мне приходится...
- Что касается работы, я стремлюсь...
- Что касается обучения, я предпочитаю...
- Что касается критики, я не могу...
- Что касается ведения переговоров, я обязан...
- Что касается встреч с новыми людьми, я могу... Получившиеся в результате высказывания могут служить
вам на благо в качестве убеждений и умонастроений, а могут и не служить. Они могут быть вам полезны, а могут и не быть. Проанализируйте их. Как обстоят дела? Не окажется ли для вас более эффективным иной стиль функционирования? Что вы обязаны делать? Что вы стремитесь делать?