Инкор медиа рассказывает о потенциале использования интерактивного вещания.
Активное использование сотовых телефонов началось чуть больше десяти лет назад, однако на сегодняшний день уже почти каждый из нас не может себе представить, как раньше мы обходились в деловом и личном общении без этих незаменимых интеллектуальных помощников. По наблюдениям инкор медиа, все меньше пользователей покупают себе мобильные телефоны, руководствуясь всего одним принципом - всего лишь постоянно быть на связи. На сегодня мобильный телефон помимо средства коммуникации так же вмещает в себе все функции плеера, органайзера, фотоаппарата, личного секретаря.
В настоящее время смело можно заявить, что телефон - это не просто обыкновенное средство связи, это эффективная рекламная площадка, теперь его смело можно назвать третьим экраном (после Интернета и ТВ). Опыт нашей компании - инкор медиа подтверждает это.
Участники VAS рынка, обратив внимание на этот факт, начали работу над разработкой новых креативных решений, которые позволят развить мобильные маркетинговые коммуникации, в этих целях они выбирают самые удобные потребительские каналы широкого использования. По мнению многих экспертов (в том числе экспертов инкор медиа), наиболее распространённой формой общения при помощи мобильного телефона остаются короткие текстовые сообщения. Популярность и выгодность для всех участников рынка всевозможных SMS-сервисов, можно объяснить довольно высокой лояльностью абонентов к таким услугам и их вниманием к информации, которая приходит в SMS. Главное, что при этом используется принцип согласия абонента сотовой связи на получение различной рекламной информации. Как бы там ни было, но данный вид коммуникации все-таки довольно трудно назвать вещанием, так как лояльность и постоянство коммуникации потребителей остается под большим вопросом.
На сегодняшний день многие абоненты сетей GSM получают информацию при помощи различных уже давно зарекомендовавших себя транспортов: MMS, SMS, WAP, USSD. Однако в данный момент на рынке сотовой связи быстро растет потребность уже не в обыкновенных информационных сервисах, а сервисах, которые являются актуальными в том месте, в котором находится абонент, а также актуальных по времени получения информации. Компания инкор медиа уже достаточно давно наблюдает данную тенденцию. То есть возникает потребность в не слишком дорогом, но при этом не менее эффективном инструменте, который будет осуществлять доставку данных и при этом в дополнение к массовости вещания, так же имел бы возможность доставлять необходимую персонализированную информацию, которая бы являлась более таргетированной и полезной в глазах конкретного абонента. Кого-то интересуют лишь распродажи в конкретном районе города, а кого-то последние театральные постановки, именно поэтому сервис информировании должен быть больше ориентирован на конкретные потребности. Только это позволит оставаться ему эффективным и сохранять лояльность абонентов.
Некоторые эксперты так же отмечают в последнее время некоторый рост пользователей стремящихся к выборочному потреблению контента. Подобных абонентов может заинтересовать лишь та информация, которая отвечает их настоящим потребностям и запросам, та, которая обладает такими характеристиками как "здесь и сейчас". Именно этот принцип и положил в свою основу сервис Cell Broadcast. Данная технология, по мнению многих специалистов (в том числе, по мнению инкор медиа), считается самым эффективным и при этом низкозатратным транспортом по доставке коротких текстовых сообщений развлекательного и информационного характера нацеленных на более конкретные потребности пользователей сотовой связи.
Interactive Cell Broadcast / ICBC-
Это самая широковещательная доставка коротких тестовых сообщений, которая позволяет оператору сотовой связи передавать самую разную информацию, которая будет отображаться на экране телефона абонента сотовой связи с возможностью таргетирования на определенные группы абонентов, а так же с возможностью локализации. Специалисты инкор медиа и многих других компаний считают ICBC очень полезной и важной технологией.
Технология Cell Broadcast позволяет открыть не только новые возможности, но и сегменты рынка услуг контента, а также наладить новые каналы коммуникации между абонентами и операторами сотовой связи. Cell Broadcast - услуга позволяющая получать информационные сообщения, которые передает оператор сотовой связи и которые могут носить рекламный характер. Таким образом, оператор сотовой связи имеет возможность повысить свой доход от дополнительных услуг, а так же передавать информацию, которая является профилированной под интересы конкретного абонента, что позволяет ему повышать лояльность своей абонентской базы. В настоящее время рынок Cell Broadcast пока еще не является достаточно большим: приблизительно 40 операторов сотовой связи по всему миру установили и запустили в коммерческое использование подобные системы. По оценкам некоторых экспертов (в том числе специалистов инкор медиа), средняя стоимость внедрения такой системы сотового оповещения для некоторых региональных сетей, емкость которых составляет около 1 миллиона абонентов, обойдется от 250 000 до 1 000 000 USD. Естественно, окончательная сумма будет завесить от технических параметров - количества базовых станций, производителя, пропускной способности IP-каналов, а так же наличия необходимого IP-оборудования.
Принцип работы такой системы довольно прост. Для возможности предоставления услуги Cell Broadcast необходимо специальное оборудование Cell Broadcast Center. Именно это оборудование осуществляет рассылку коротких текстовых сообщений всем абонентам сотовой связи, попадающим в зону обслуживания определенного сектора базовой станции (так называемой соты), при условии, что в их телефонах включен необходимый канал. При поездках за границу или даже в пределах страны для определения зоны тарификации это является достаточно удобным. На экранах телефонов появляется самая различная информация - это и курс валют, и прогноз погоды, анекдоты, меню ресторанов и даже театральны афиши. Абонент имеет возможность управлять всеми полученными сообщениями, так же как и SMS, но при этом оно не будет сохраняться в памяти SIM-карты, засоряя ее, и не требует никаких усилий для его удаления. Пользователь может подписаться на информационные каналы, а так же на свое усмотрение отказаться от подписки в любой момент. Именно поэтому информирование Cell Broadcast не расценивается как спам, Абонент сотовой связи так же имеет возможность формировать рассылки исходя из своих потребностей. Специалисты инкор-медиа обращает Ваше внимание на этот важный момент. Кроме того, интерактивные возможности дают возможность передавать информацию в режиме диалога, что позволяет поставить эту систему в один ряд с другими различными двусторонними средствами маркетинговой коммуникации. На этапе развития брендинга это является довольно важным по причине того что все классические медиа уже отметили отток аудитории в пользу более новых электронных форматов. Это происходит в первую очередь по причине более широких возможностей для поддержания обратной связи в системе бренд-потребитель.
Есть несколько решений для широковещания в сотовой сети, которые основываются на стандартах ETSI, IS, 3GPP, а так же 3GPP2. Такие стандарты как 3GPP и ETSI предназначены для платформ следующих сетей: UMTS и GSM. А стандарты 3GPP2 и IS отлично подходят для сотовых сетей на базе CDMA. По сути, эти решения ничем значительным не отличаются друг от друга, потому как во всех стандартах требования к данной системе приблизительно одинаковы, разница существует лишь в бизнес-моделях. При одинаковых в техническом смысле параметрах решений оператор сотовой связи может получить систему с различающимся бизнес-функционалом. Поэтому на стадии выбора оператору сотовой связи, нужно определить бизнес-модель согласно которой он в последствие будет оказывать своим абонентам услуги, и уже исходя из этого, потом делать свой выбор. - Таким образом поступает и наша компания - инкор медиа.
Неоспоримое преимущество сервиса Cell Broadcast, которое привлекает и нашу фирму - инкор-медиа, заключается в возможности для оператора сотовой связи осуществлять передачу сообщений огромному, неограниченному числу абонентов, с возможностью более гибкого территориального охвата и при этом неся минимальные затраты. Другими словами зоной оповещения может быть как вся сеть, так и ее конкретная область. Применение Cell Broadcast позволяет снизить издержки оператора сотовой сети по рассылке различного контента огромному числу своих абонентов.
Сервисы Cell Broadcast представляю собой две следующие категории исходя из возможностей для абонента: неинтерактивные и интерактивные. Неинтерактивные - это те, которые не поддерживают обратную связь с абонентом. Локализованные услуги, скорее всего, могут быть сосредоточены в развлекательных центрах, гипермаркетах, вокзалах и аэропортах. - Так считают специалисты инкор-медиа и многие другие эксперты. В таких случаях может производиться трансляция не только рекламы, но и полезной для абонента информации. Продвижение данного сервиса становиться выгодным и интересным практически для всех участников этой бизнес-цепочки. Так, абонент сотовой связи получает актуальную, а главное полезную информацию, оператор и провайдер сети повышают лояльность своих абонентов, поставщик контента (аэропорт, гипермаркет и т.п.) снижает нагрузку на свои информационные службы и так же повышает лояльность своих потребителей. Кроме всего прочего возможность постоянно обновлять контент в режиме реального времени позволяет повысить оперативность услуг, что, конечно же, отражается на качестве различных дополнительных сервисов. Оператор сотовой связи может полностью осуществлять контроль процесса вещания, принимая во внимание интересы абонентов и тех, кто поставляет контент.
В настоящее время Cell Broadcast довольно активно развивается и является отличным mobile media ресурсом. Это позволяет использовать его в качестве совершенно нового, более удобного канала в сфере маркетинговых коммуникаций, которые приобретают все большую популярность среди многих компаний. Оператор сотовой связи приобретает новый источник дохода в лице рекламодателей, желающих осуществлять локализованные рассылки рекламы абонентам. Эти возможности осуществляет еще одна категория - интерактивные Broadcast сервисы. Они представляют огромный интерес всех участников VAS рынка (естесственно, они представляют интерес и для компании инкор медиа - как одного из лидеров российского рынка VAS-услуг), так как дают возможность не просто информировать абонента, но также и стимулировать его к использованию VAS-услуг. Данный интерактивный сервис так же дает возможность создавать и продвигать другие новые сервисы. К примеру, мобильные игры, которые основаны на определении местонахождения абонента, дают ему новые возможности: достаточно включить "слушание" заданного провайдером канала Broadcast и пользователь сможет включиться в игру. Кроме этого новый виток развития получают мобильные сервисы знакомств. Так же применение Broadcast позволяет снизить входящий SMS-трафик на телефоны. Это выгодно как самому сотовому оператору - происходит снижение нагрузки на SMS Centre, так и провайдеру - происходит сокращение расходов на исходящий SMS-трафик.
По анализу специалистов инкор медиа, мультитранспортный доступ к имеющимся различным сетевым ресурсам оператора сети с использованием интерактивных Cell Broadcast сервисов довольно сильно повышает качество услуг, и неплохо увеличивают их доходность, так как в одной PUSH-рассылки абонент сотовой связи получает целый пакет различных услуг. Например, на мобильный телефон приходит оповещение о премьере нового фильма, если абоненту интересна эта информация то, нажав подтверждение "Ок", он перейдет в меню, которое предоставит возможность скачать картинки из этого фильма, саундтрек, ссылку на сайт к этому фильму, а так же возможность просмотреть трейлер. То есть абонент сотовой связи имеет возможность выбора, оператор добивается повышения лояльности абонента и увеличения дохода, рекламодатель получает огромный охват целевой аудитории и высокоэффективную промо-акцию. Как бы там ни было, но сложность инфраструктурных процессов требует от оператора использования агрегаторов, как для общего управления оповещением, так и для контент-составляющей. Формирование сети оповещения, определенных ходов по вовлечению абонентов в интерактивную связь с сервисом, стимулирование продаж контента, конечно же, требует соответственных знаний и навыков, а так же не малого опыта и других игроков, которые будут исполнять роль помощника оператора сотовой связи по увеличению доходов от использования этого сервиса.
Некоторый опыт внедрения таких интерактивных сервисов Cell Broadcast уже имеется. Помимо услуги МТС, которая оповещала абонентов о том, в какой зоне сети они находятся, компания "Билайн" в 2004 году создала сервис "Хамелеон". За счет своей новизны и уникальности услуга сразу получила признание пользователей. На сегодня уже не только самые "большие" операторы сотовой связи, но также и большинство региональных все больше внедряют интерактивные Cell Broadcast сервисы.
В данных сервисах заинтересованы не только рекламодатели, но и сами поставщики рекламы, что говорит об огромном потенциале такого бизнеса. Формируемое Сell Вroadcast Mobile Media рекламное пространство может обеспечить оператору сотовой связи стабильный значительный доход. Высокая гибкость территориального охвата, позволяет повысить эффективность различных проводимых рекламных компаний в области мобильного маркетинга, что, конечно же, ведет к более высокой доходности этого бизнеса. Именно поэтому, несмотря на активное продвижение 3G, у данной технологии 2G есть еще большой не полностью использованный потенциал и реализация грандиозных массовых проектов уже не за горами. И наша компания инкор медиа намерена принимать в них активное участие.
